一、咨询
A. 填写客户档案---姓名、性别、出生日期、联系方式（必填）
B.咨询患者的耳聋病史:了解可能影响助听器效果的因素。
C.咨询患者的家庭背景：了解病人的爱好和经济承受能力。
D.咨询患者的助听器验配历史及现存的听力问题：了解病人最想解决的问题。
E.咨询患者的听力改善需求：了解病人的期望值。
　　 . . .

二、检查耳道
A.正常情况
B.非正常情况
1、耵聍过多
一般情况可利用专用器械取出；
耵聍过大、栓塞或无把握取出时，可建议患者去医院处理。
2、 做过耳科手术
比较适合佩戴软体助听器，但取耳样时要特别注意。
3、 耳道过小
不适合佩戴CIC型助听器。

三、测听
A.气导测听---仔细测试250-6KHz的气导听阈
B.骨导测听――测500、1000、2000、4000Hz
C.不适阈测试---必须仔细测试250-8KHz的不适阈

四、预选配：根据检测结果解释病人的听力状况以及与病人听力下降后的感受之间的关系。然后选择推荐2－3款适合病人的机型和外形，并解释它们各自的特点和主要区别。

五、自动验配：连接欲试机的助听器，打开助听器验配软件，切记各操作软件必须输入姓名、性别、出生年月、气导听阈、骨导听阈和不适阈。

六、解决问题：自动验配完成后，问病人听起来有什么不好。如患者感觉满意，即可完成验配；如患者不满意或效果不佳可根据病人的抱怨，利用选配提示或专家验配先解决舒适的问题，再逐步解决其他问题。 

七、取耳样：如选配耳内式助听器，则需取耳样寄总公司制作。

八、助听器的使用及保养介绍：一定嘱咐其回家后先看使用说明书，慢慢适应，因为助听器的适应因人而异需要一个漫长的过程。

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